İade Politikası

Son Güncelleme: 22 Şubat 2025

Corythineva olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, hizmetlerimiz için geçerli olan iade koşullarını açıklamaktadır.

Genel İade Koşulları

Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, belirli koşullar altında iade talebinde bulunabilirsiniz. İade taleplerinin değerlendirilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir.

İade Süresi

İade talepleri, satın alma işleminden sonra belirli bir süre içinde yapılmalıdır:

Tek seferlik ödemeler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz
Abonelik hizmetleri için ilk ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde iade hakkı mevcuttur
Atölye çalışması kayıtları için etkinlik başlangıç tarihinden en az 7 gün önce iptal bildirimi yapılmalıdır

İade Kapsamındaki Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

Teknik sorunlar nedeniyle platforma erişim sağlanamaması
Açıklanan içeriğin sunulmaması veya önemli ölçüde farklı olması
Ödeme işleminde teknik hata veya yanlış ücretlendirme
Hizmetin başlatılmamış olması

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyecektir:

İçerik veya materyal kullanımına başlandıktan sonra yapılan talepler
Atölye çalışmasına katılım gösterilmesi durumunda
Dijital içeriklerin indirilmesi veya görüntülenmesi sonrası
Belirtilen iade süresinin geçmesi
Promosyon veya indirimli kampanyalardan alınan hizmetler
Üçüncü taraf hizmetleri veya entegre ürünler
Özelleştirilmiş veya kişiye özel hazırlanmış içerikler

Abonelik İptali

Abonelik bazlı hizmetler için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
İptal işlemi mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur
İptal sonrası kalan süre için orantılı iade yapılmaz
Yıllık aboneliklerde ilk 7 gün sonrası tam iade yapılmaz ancak kalan ay sayısı için orantılı iade değerlendirilebilir

İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Hesabınıza giriş yaparak destek bölümünden iade talebi oluşturun veya support@corythineva.com adresine e-posta gönderin
Satın alma bilgilerinizi ve iade nedeninizi açıkça belirtin
Varsa ilgili belge veya ekran görüntülerini ekleyin
Destek ekibimiz talebinizi 3-5 iş günü içinde değerlendirecektir
Onaylanan talepler için iade işlemi başlatılacaktır

İade İşleme Süresi

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

İade işlemi 5-10 iş günü içinde başlatılır
Ödeme yönteminize bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir
Banka veya ödeme sağlayıcı işlem süreleri değişiklik gösterebilir
İade durumu e-posta ile bildirilecektir

Kısmi İade

Belirli durumlarda kısmi iade uygulanabilir:

Hizmetin bir kısmı kullanıldıysa kullanılan kısım düşülerek iade yapılabilir
Paket hizmetlerde sadece kullanılmayan bölümler için iade değerlendirilebilir
Grup atölyelerde katılım sağlandıysa ilgili oturum bedeli düşülebilir

İade Yöntemi

İadeler orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır:

Kredi kartı ödemeleri için aynı karta iade
Banka havalesi ile yapılan ödemeler için belirtilen hesaba iade
Dijital cüzdan ödemeleri için aynı cüzdana iade

İtiraz ve Temyiz

İade talebiniz reddedildiyse:

Red gerekçesini içeren detaylı açıklama e-posta ile gönderilecektir
Ek bilgi veya belge sunarak yeniden değerlendirme talep edebilirsiniz
İtirazlarınızı support@corythineva.com adresine iletebilirsiniz
İtiraz sürecinde ek inceleme 7-10 iş günü sürebilir

Özel Durumlar

Teknik Sorunlar

Platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmete erişilememesi durumunda tam iade veya telafi edici önlemler sunulacaktır.

Yanlış Ücretlendirme

Sistem hatası veya yanlış ücretlendirme tespit edildiğinde fark tutarı derhal iade edilecektir.

İçerik Değişiklikleri

Satın alma sonrası içerikte önemli değişiklikler yapılması durumunda müşterilere bildirim yapılır ve iade hakkı tanınabilir.

Kurumsal Müşteriler

Kurumsal paket alımları için özel iade koşulları geçerli olabilir:

Toplu lisanslar için ayrı iade politikası uygulanır
Sözleşme şartlarında belirtilen hükümler önceliklidir
Kurumsal hesap yöneticiniz ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler:

Web sitemizde yayınlanacaktır
Kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilecektir
Değişiklikler yayınlanma tarihinden itibaren geçerli olacaktır
Mevcut satın alımlar için önceki politika koşulları geçerli kalabilir

İletişim

İade politikası hakkında sorularınız veya taleplarınız için bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@corythineva.com
Telefon: +902623414674
Adres: Kesikkapı, 509. Sk. No14, 48300 Fethiye/Muğla, Turkey

Yasal Haklar

Bu İade Politikası yasal tüketici haklarınızı etkilemez. Yerel tüketici koruma yasaları kapsamındaki haklarınız her durumda korunmaktadır.

Corythineva olarak şeffaf ve adil bir iade süreci sunmayı taahhüt ediyoruz. Her talep özenle değerlendirilir ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.